| 序号 | 服务项目 | 内容描述 |
|---|---|---|
| 1 | 服务热线 | 固定电话：0571-28002717 手 机：19521678889 E-mail：wangf@yiszb.com |
| 2 | 服务响应时间 | 7×24小时，实时响应； |
| 3 | 在线技术支持 | 7×24小时覆盖，线上技术指导和技术信息共享； |
| 4 | 现场技术支持 | 24小时内到达现场技术支持，48小时内解决问题； |
| 5 | 系统维护和升级 | 质保期内免费系统维护和升级，质保期外只收取成本费； |
| 6 | 定期巡检 | 质保期内，每年到用户使用现场，进行一次产品巡检； |
| 7 | 咨询服务 | 提供有关系统安装、调试、使用、维护、升级、技术发展趋势等方面的免费咨询服务； |
| 序号 | 服务项目 | 内容描述 |
|---|---|---|
| 1 | 服务热线 |
固定电话：0571-28002717 手 机：19521678889 E-mail：wangf@yiszb.com |
| 2 | 服务响应时间 | 7×24小时，实时响应； |
| 3 | 在线技术支持 | 7×24小时覆盖，线上技术指导和技术信息共享； |
| 4 | 软件更新授权 | 提供主机版本软件的维护版本（补丁和小版本）； |
| 5 | 备件先行服务 | 5x8x24； |
| 6 | 现场工程师硬件更换 | 以合理的商业努力，完成好件送达服务和安排工程师抵达现场； |
| 7 | 现场问题处理 | 完成故障件提取服务； |
| 序号 | 服务项目 | 内容描述 |
|---|---|---|
| 1 | 服务热线 |
固定电话：0571-28002717 手 机：19521678889 E-mail：wangf@yiszb.com |
| 2 | 服务响应时间 | 7×24小时，实时响应； |
| 3 | 在线技术支持 | 7×24小时覆盖，线上技术指导和技术信息共享； |
| 4 | 软件更新授权 | 提供主机版本软件的维护版本（补丁和小版本）； |
| 5 | 备件先行服务 | 7x10xND； |
| 6 | 现场工程师硬件更换 | 以合理的商业努力，完成好件送达服务和安排工程师抵达现场； |
| 7 | 现场问题处理 | 完成故障件提取服务； |
| 7 | 设备巡检 | 每年到用户使用现场，进行一次产品巡检，提供年度服务报告 |
| 序号 | 服务项目 | 内容描述 |
|---|---|---|
| 1 | 服务热线 |
固定电话：0571-28002717 手 机：19521678889 E-mail：wangf@yiszb.com |
| 2 | 服务响应时间 | 7×24小时，实时响应； |
| 3 | 在线技术支持 | 7×24小时覆盖，线上技术指导和技术信息共享； |
| 4 | 软件更新授权 | 提供主机版本软件的维护版本（补丁和小版本）； |
| 5 | 备件先行服务 | 7x24xND； |
| 6 | 现场工程师硬件更换 | 以合理的商业努力，完成好件送达服务和安排工程师抵达现场； |
| 7 | 现场问题处理 | 完成故障件提取服务； |
| 7 | 设备巡检 | 每半年到用户使用现场，进行一次产品巡检，提供半年度服务报告； |
十大产品模块可独立或组合使用，打通数据治理全过程，适应各类不同的数据治理场景应用。
